Politique de Confidentialité

La présente Politique de Confidentialité décrit la façon dont vos données personnelles sont recueillies, utilisées et partagées lorsque vous vous rendez sur lessuperdeboucheurs.com(le « Site ») ou que vous utilisez nos services.

1. Responsable du traitement des données

Les Super Déboucheurs

58 rue de Monceau, 75008 Paris

Email : info@lessuperdeboucheurs.com

Téléphone : 01 89 72 03 48

Délégué à la protection des données : Monsieur Champion Tony

2. Données personnelles collectées

Lors de votre visite sur le Site ou de l'utilisation de nos services, nous collectons les informations suivantes :

2.1. Données que vous nous fournissez directement :

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Adresse postale (pour l'intervention)
• Informations relatives à votre demande de service

2.2. Données collectées automatiquement :

• Adresse IP
• Type de navigateur
• Pages visitées sur le Site
• Durée de visite
• Données de géolocalisation (avec votre consentement)
• Cookies et technologies similaires

3. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

• Traiter et gérer vos demandes de devis et d'intervention
• Assurer le suivi de nos prestations de service
• Vous contacter par téléphone, email ou SMS concernant nos services
• Gérer la facturation et le paiement
• Améliorer notre Site et nos services
• Respecter nos obligations légales et réglementaires
• Vous envoyer des informations marketing (avec votre consentement)

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données personnelles repose sur :

• L'exécution du contrat : pour la fourniture de nos services de débouchage
• Votre consentement : pour l'envoi de communications marketing
• Notre intérêt légitime : pour l'amélioration de nos services et la sécurité du Site
• Le respect d'obligations légales : pour la facturation et la comptabilité

5. Durée de conservation

Vos données personnelles sont conservées pendant :

• Données clients : 3 ans à compter de la dernière intervention
• Données de facturation : 10 ans conformément aux obligations légales
• Données de prospection : 3 ans à compter du dernier contact
• Cookies : maximum 13 mois

6. Partage des données

Vos données personnelles peuvent être partagées avec :

• Nos prestataires de services : hébergement web (Vercel), outils de communication
• Nos partenaires : compagnies d'assurance pour la prise en charge des interventions
• Autorités compétentes : si requis par la loi ou pour protéger nos droits

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.

7. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la destruction, la perte, l'altération, la divulgation non autorisée ou l'accès non autorisé. Ces mesures incluent :

• Chiffrement SSL/TLS pour les transmissions de données
• Accès restreint aux données personnelles
• Hébergement sécurisé chez Vercel
• Sauvegardes régulières

8. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et y accéder
• Droit de rectification : corriger vos données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation : limiter le traitement de vos données
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit de retirer votre consentement : à tout moment

Pour exercer vos droits, contactez-nous à : info@lessuperdeboucheurs.com

Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr

9. Cookies

Notre Site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies, mais cela peut affecter votre expérience sur le Site.

Types de cookies utilisés :

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du Site
• Cookies analytiques : pour comprendre comment vous utilisez le Site
• Cookies de performance : pour améliorer les fonctionnalités du Site

10. Liens externes

Notre Site peut contenir des liens vers des sites tiers. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces sites. Nous vous encourageons à lire leur politique de confidentialité.

11. Modifications de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette Politique de Confidentialité à tout moment. Les modifications entrent en vigueur dès leur publication sur le Site. La date de dernière mise à jour est indiquée en bas de cette page.

12. Contact

Pour toute question concernant cette Politique de Confidentialité, contactez-nous :

Les Super Déboucheurs

58 rue de Monceau, 75008 Paris

Email : info@lessuperdeboucheurs.com

Téléphone : 01 89 72 03 48